Termos de Serviço

O acesso é restrito a pessoas autorizadas pelo Mercadão dos Tubos — equipe de atendimento, supervisão e administração. Cada pessoa recebe um convite nominal e escolhe a própria senha. A conta é pessoal e intransferível: não se empresta login.

O sistema serve para atender clientes da loja. Ao usá-lo, você concorda em não enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso; em não disparar mensagem comercial para quem não aceitou recebê-la; e em respeitar as regras da Política do WhatsApp Business e da Política de Comércio da Meta.

O histórico das conversas pertence à loja, não a quem atendeu. Ele fica no sistema quando alguém sai da equipe.

O envio depende da WhatsApp Business Platform, da Meta. As regras dela valem aqui: fora da janela de 24 horas contada a partir da última mensagem do cliente, só é possível enviar modelo previamente aprovado. Bloqueio, limite de envio ou queda de qualidade aplicados pela Meta ao número da loja estão fora do nosso controle.

Trabalhamos para manter o sistema no ar, mas ele depende de serviços de terceiros (Meta, Supabase, Vercel) e pode ficar indisponível para manutenção ou por falha externa. Não há garantia de funcionamento ininterrupto.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos. O pedido de apagamento é feito conforme a página de Exclusão de dados.

O Mercadão dos Tubos pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer pessoa a qualquer momento, especialmente em caso de uso indevido. Quem tiver o acesso encerrado deixa de enxergar as conversas imediatamente.

Estes termos podem mudar. A data no topo da página indica a última versão, e alterações relevantes serão comunicadas à equipe.

Aplica-se a lei brasileira. Dúvidas sobre estes termos: fabio@mtubos.com.br.