Exclusão de dados
Atualizado em 8 de agosto de 2026.
Se você já conversou com o Mercadão dos Tubos pelo WhatsApp, seu nome, telefone e o histórico dessa conversa ficam guardados no CRM da loja. Você pode pedir que tudo isso seja apagado, e não precisa justificar o pedido.
Como pedir
Mande um e-mail para fabio@mtubos.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e informe:
- o número de telefone usado para falar com a loja, com DDD;
- o nome que você usou no atendimento, se lembrar.
Se preferir, dá para pedir pela própria conversa no WhatsApp da loja — vale igual.
O que acontece depois
Confirmamos o recebimento e, em até 15 dias, apagamos do sistema: seu cadastro de contato, o histórico completo das conversas, os arquivos que você enviou e as etiquetas e anotações ligadas a você.
Avisamos por e-mail quando estiver feito.
O que pode continuar guardado
Registros que a lei obriga a manter — por exemplo, documento fiscal de uma compra já realizada — continuam pelo prazo legal, porque apagá-los não é uma escolha nossa. Nesse caso dizemos exatamente o que ficou e por quanto tempo.
O que já saiu pelo WhatsApp está também no aparelho de quem conversou e nos servidores da Meta; sobre esses, o pedido precisa ser feito diretamente ao WhatsApp.
Se você é da equipe
Para apagar a conta de uma pessoa que usa o sistema, o pedido é feito ao administrador do CRM, que remove o acesso e o cadastro em Configurações → Usuários.